当参保人员因非本人因素导致医保卡出现异常扣费情况，有权利要求相关医疗机构立即予以退费。社会基本医疗保险参保人员享有查询自己医保卡的明细的权利，其具体查询退款明细的方法如下：
1、在社保服务大厅，使用社保卡或者身份证请工作人员帮助查询。
2、打社保服务热线电话让工作人员帮助查询。
3、用社保卡在社保服务机构的自助查询机上查询。
4、使用医保卡在医保定点医疗机构消费后可见消费清单，上面会显示剩余余额，从而了解退款是否到达医保卡。
